Apples fria OS X 10.9 Mavericks uppgradering har orsakat sin rättvisa andel av huvudvärk hittills - från slumpmässiga låsningar på ny MacBook med retina-modeller till problem med Thunderbolt-drivrutiner och ljudklippning.

Det verkar som om användarna nu ser sina externa Western Digital-hårddiskar (WD) torkade squeaky clean of data på grund av möjliga kompatibilitetsproblem mellan Mavericks och WDs lagringshanteringsprogram.

Problemet har dokumenterats av användare på både Apple och WDs forum. En användare, som hävdar att han har förlorat 10TB data efter uppgradering till Mavericks, skrev: "Allt innehåll i en 6TB WD och 4TB Seagate-enheter har blivit utplånade. Båda HD-skivorna har fått namnet MyBook.

Trash apps

WD har bekräftat problemet i ett e-mailmeddelande till kunder, som rekommenderar att man håller på att uppdatera för tillfället. Det sade: "WD undersöker omedelbart dessa rapporter och den möjliga anslutningen till WD Drive Manager, WD Raid Manager och WD SmartWare-program.

"Innan problemet förstås och orsaken identifieras, uppmanar WD våra kunder att avinstallera dessa program innan de uppdateras till OS X Mavericks (10.9) eller försena uppgraderingen. Om du redan har uppgraderat till Mavericks rekommenderar WD att du tar bort dessa program och starta om datorn. "

Ingen säkerhet

Varnas dock, eftersom användare i trådar här och här har sett data gå i rök även om WDs programvara inte var installerad på maskinen vid uppgraderingstidpunkten. Med andra ord, om du vill vara säker på att du inte kommer att uppleva samma öde, är det bäst att ta WDs råd och hålla av.

Om du vill göra dubbelt så är det en bra idé att kolla in några online-säkerhetskopieringstjänster som laddar upp dina data till internet. Vi har sammanställt den här praktiska guiden med 10 av de bästa.

  • Har du sett världens första 6TB hårddisk? Det använder helium