Evernote har bekräftat i ett email skickat till sina användare att en allvarlig bugg i vissa versioner av MacOS app har resulterat i “ett litet antal” av användarna förlorar sin data.

I e-postmeddelandet säger Evernote att felet orsakar att bilder och bilagor raderas, även om texten förblir opåverkad. Goda nyheter för alla som bara använder text, mindre bra för alla vars text kräver bilder för sammanhang.

Läs mer: KDE Plasma 5.13.0

Inte alla Evernote Mac-användare upplever felet eftersom det bara visas i versionen av programvaran som släpptes i september och, oftare, versionerna som släppts sedan juni.

Även inom dessa versioner verkar glitchen bara utlösas “under särskilda förhållanden” av användning, såsom skimming snabbt genom ett stort antal anteckningar.

  • Här är det senaste på MacOS 10.12 Sierra

Buggin 'ut

Evernote rekommenderar alla dem som får varningsmeddelandet för att omedelbart uppdatera till version 6.9.1 som släpptes i oktober för att undvika att förlora sina data.

Du kan uppdatera till den senaste versionen från appen genom att klicka på alternativet "Sök efter uppdateringar" i avsnittet "Hjälp", via Mac App Store eller till och med via Evernote-webbplatsen själv.

För dem som redan har förlorat data säger Evernote att det har försökt att implementera en lösning för att återställa det, men det har tyvärr inte varit möjligt att automatiskt återställa alla bilagor.

I det här fallet föreslår Evernote att det finns möjlighet att komma åt dessa förlorade bilagor genom noteringshistorikfunktionen i Premium-tjänsten.

Inte alla användare som påverkas av problemet har dock anmält sig för att använda den betalda premiumversionen av tjänsten. Mot bakgrund av detta har bolaget beslutat att erbjuda alla drabbade användare ett år med fri tillgång till Evernote Premium för att ge dem en chans att få sina uppgifter tillbaka.

Felet kan bara ha påverkat ett litet antal Evernote användare men det är fortfarande inte bra för företaget. Med tanke på att många använder den anteckningsberättigade appen för att lagra viktig information om deras arbete och utbildning, kan kunskapen om att det finns en risk för dataförlust enkelt leda dem till en annan tjänst med starkare rykte.

  • Det bästa gratis Evernote alternativet