Enligt Gartner tvingar uppkomsten av stora data, sociala nätverk, molninfrastruktur och mobila interaktioner företag att fokusera på riskabla informationsstrategier.

Analytikerföretaget förutsäger att 2017 kommer en tredjedel av Fortune 100-organisationerna att uppleva en informationskris. Gartner räknar med att över tre fjärdedelar av enskilda informationshanteringssystem är isolerade från varandra inom stora organisationer. Detta medför att det är en oförmåga att hantera företagsinformation korrekt.

Företagsledare måste hantera sin information, inte bara behålla det, lägger Gartner till. De måste utforma initiativ för företagsinformationshantering (EIM) så att delning och återanvändning av information skapar affärsvärde.

Brist på mognad

"Det finns en övergripande brist på löptid när det gäller att styra information som en företags tillgång", säger Andrew White, forskningsdirektör i Gartner. "Det är troligt att ett antal organisationer, som inte kan organisera sig effektivt år 2020, inte vill fokusera på kapacitet snarare än verktyg, och inte redo att revidera sin informationsstrategi, kommer att drabbas av konsekvenserna."

Gartner erbjöd några rekommendationer så att stora företag inte översvämmas av mängden data och information som de kanske behöver hantera. Att identifiera viktiga affärsmässiga resultat och bestämma processer för inkommande information var höga på listan, liksom prioriteringar för nya EIM-program.

Slutligen, säger analytikergruppen, måste de anta ett programhanteringssystem för EIM, identifiera arbetsinsatser, resursförpliktelser, intressenternas förväntningar och mätvärden för framgång.

  • Mastering av datahantering är avgörande för CRM-optimering