Teleoperatören EE har lanserat Connected Retail, en mobil butikshandelsassistent som syftar till att ta itu med förluster på över 1 miljard pund i detaljhandeln varje år på grund av köer.

Den nya hanterade tjänsten utnyttjar mobilanslutning för att erbjuda kunderna erbjudanden beroende på deras plats i en butik eller deras tidigare köpvanor. Det kommer att ge återförsäljare värdefulla uppgifter som när kunderna brukar besöka en butik och hur länge de stannar.

EE har inked ett avtal med Asda att använda Connected Retail i sina 575 butiker över hela Storbritannien, det senaste i en serie rörelser från Asda att omfamna teknik. Den lanserade tidigare Wi-Fi i butik och gav cheferna datortillbehör för att hjälpa dem att köra sina butiker.

Connected Retail är den första produkten i EE: s nya Total Enterprise Mobility-sortiment. Framtida produkter kommer att fokusera på rörlighet på arbetsplatsen, engagerande kunder och Dina Internet.

Konsumenterna är alltid online, alltid mobila, handla på resande fot. Vid 2016 kommer 80% av konsumenterna att använda mobila för att fatta välinformerade köpbeslut. Som de hittar, jämför, dela och köpa, har återförsäljare möjlighet att utnyttja digitala kanaler och skapa en mycket mer engagerande butikserfarenhet ", säger Max Taylor, chef för Corporate Business på EE.

Tålamod är inte en dygd

Återförsäljare i Storbritannien kan förlora £ 1,04 miljarder varje år på grund av långa köer, enligt EE: s nya undersökning som följde lanseringen av Connected Retail.

Studien visar att 73 procent av kunderna kommer att dölja sitt köp om de måste vänta mer än fem minuter vid kassan. 59 procent väntar bara fyra minuter, medan 29 procent inte går längre än två minuter.

Den genomsnittliga övergivna produkten kostar £ 33, så det är inte svårt att se hur dyr utcheckningstiden är.

  • Hur man utnyttjar mobilförsäljning