Digital störning påverkar företag av alla storlekar inom en mängd olika branscher, eftersom företag ser ut att digitalt förvandla sin verksamhet. NIIT Technologies är bara ett av de företag som hjälper företag att omfamna nya teknologimodeller baserade på data, moln och automation.

För att bättre förstå hur dagens marknad förändras och hur NIIT Technologies hjälper företag att engagera sig med ny teknik, TechRadar Pro satte sig med företagets VD Sudhir Singh.

Berätta lite om din erfarenhet och hur du kom till VD för NIIT Technologies?

Innan NIIT Technologies arbetade jag för tre utestående företag under en 22-årig period: Unilever; sedan i nära ett decennium var jag med Infosys; och sedan Genpact. De insikter och erfarenheter jag fick med dessa företag informerade alla mina inställningar med NIIT Technologies.

I mina första diskussioner med styrelsen vid NIIT Technologies blev det mycket tydligt att företaget har ett trossystem och strategin på plats för att bli den mest värdefulla och högt ansedda affärsspecifika partnern. Vår nyckeldifferentiator är att fokusera enbart på de tre vertikaler där vi har domänkompetens, bank och finans, försäkring och resor och transporter. Detta har placerat oss som en ledare som visar unika möjligheter att förvandla våra kunder till korset av deras verksamhet samtidigt som vi engagerar sig i nya teknologier.

Hittills har det varit en bra åktur. Enligt våra senaste resultat har de digitala intäkterna ökat med 38% y-o-y, vilket bidrar till 28% av de totala intäkterna, det nya kundflödet har fördubblats under de senaste kvartalen och orderingången har ökat med över 30% jämfört med samma period föregående år.

Det är ett ganska hoppa i intäkterna. Vad tilldelar du det till och var ser du verksamheten som växer härifrån?

Det handlar om fokus och differentiering. Vi koncentrerar våra talanger och energier på industrier som vi vet mycket bra. Dessutom är vi mycket fokuserade på den teknik som formar våra kunders marknader: automation, moln, digitalisering och data och analys.

Vårt geografiska fokus har också flyttat och flyttar vårt tyngdpunkt bort från Indien. Det mesta av vårt ledarskap är nu baserat i USA, och vårt globala chef för Banking and Financial Services ligger i London, medan vår HQ (och många av våra aktieägare) förblir i Delhi. Idag kommer mindre än 20% av våra intäkter från Asien - huvuddelen av vår verksamhet är gjord i Europa, Nordamerika och Australien.

För att uppmuntra fokus bland våra lag har vi fördubblat det procentuella utbudet av årliga värderingar och incitamentet att stänga stora erbjudanden har firade. Vi anställer för närvarande nästan 10 000 ledare och medarbetare och växer snabbt.

Vilka är de viktigaste trenderna som du ser påverkar företag från ett tekniskt perspektiv under de närmaste tre åren?

Jag tror att vi kommer att se några ganska stora förändringar, längs fyra axlar. Beslutsfattare för stora erbjudanden inom IT-tjänster kommer alltmer från affärssidan - i stället för CIO-funktionen - och det har en intressant effekt på det slags arbete vi anbud för.

En tydlig aspekt av förändring är intresset för digital transformation. Det är inte längre begränsat till sektorns bellwethers - företag av alla storlekar vill undersöka hur de kan utnyttja digitalt för att öka deras konkurrenskraft. Många av dem vänder sig till oss för att hjälpa dem att verkligen accelerera takten i digitaliseringen.

Den andra delen fokuserar på automatisering som ett ramverk för att sammanföra mitt- och backkontoret. Det har varit en stor del av investeringarna i att automatisera den kundrelaterade frontänden; Vi måste emellertid se till att ryggraden stöder integriteten hos kundupplevelsen hela tiden. Aktiemäklare, fondförvaltare, försäkringsbolag och andra företag med betydande medel- och backofficefunktioner är särskilt intresserade av vad automation kan göra för dem.

Den tredje delen är molnet. Företagen går vidare från att lyfta och flytta sin IT-fastighet till moln, till en modell där de tittar på den underliggande berget av vad de har byggt och börjar använda molnet som en affärstransformationsdrivrutin. Vi kallar detta "API-ification".

Nummer fyra är cybersäkerhet. Våra kunder förväntar oss att hjälpa dem att hålla sig före de viktigaste cyberriskerna på sina marknader och vi har en mycket robust uppsättning funktioner som hjälper oss att göra det.

Hur ser du digital störning som påverkar medelstora organisationer? Det kan vara dyrt att finansiera “digitala nav,” så hur skulle företag utan massiva budgetar föra sig i snabb takt?

Det är ofta svårt för etablerade företag att flytta smidigt mot digitalisering eftersom den största hinder som kan övervinnas kan vara bolagets kultur.

Om vi ​​tittar på bank- och finansiella tjänster, är det exempelvis ofta väletablerade mogna företag, men de står inför konkurrens för kunder från mer flexibla fintech-start-ups. De lär sig att kulturella förändringar behövs, och vi arbetar med dem för att göra digitala störningar för dem.

Eftersom vi rekryterar omfattande från våra målindustrier är vi väldigt bra på att "komma under huden" av våra kunders affärsutmaningar. Det betyder att vi kan hjälpa dem att anta ny teknik snabbare än vad som annars skulle vara fallet.

Med all hype kring nya teknologier ser du att de implementeras ännu, eller är de flesta företag fortfarande utvärderar och planerar vad de behöver göra?

Adoptionscykeln blir snabbare. Så vi ser att många företagsledare har ett angeläget intresse för vad AI kan leverera för dem.

AI är en extremt bred term - men det finns två utrymmen i det bredare AI-universet där vi ser verkliga dragkraft med våra kunders engagemang. Den första är naturlig språkbehandling (NLP) - den teknik som ligger till grund för chatbots. Den andra är datastrategi, som har ett stort antal potentiella tillämpningar.

För en stor tysk transportleverantör, till exempel, har vi skapat en smartphone-app som hjälper synskadade ryttare att räkna ut var dörrarna på ett tåg stoppar på en plattform sannolikt kommer att bli så att de kan få oassisterade.

Sudhir Singh, VD för NIIT Technologies

  • Vi har också markerat de bästa cloud computing-tjänsterna