Upp till 20 000 defekta grafikkort har skickats av Diamond Multimedia enligt webbplatsen TG Dagligen. Korten från AMD / ATA HD 3800-serien gick till och med på marknaden mellan januari och juli i år och kan alla vara problematiska. Dessutom kan ett betydande antal HD 3870 512 kort och X2 modeller vara felaktiga.

TG Dagligen skrev att: "Alla kort saknar strömhanteringsfunktioner, 3850-talet identifierades för att ha kvalitetsproblem med dålig lödning och integrerade minnesproblem medan 3870-talet levererades med ett felaktigt motståndsvärde, vilket kan leda till att datorer inte startar och systemkrascher."

Utlänningar hävdar sina 10 procent

Frågan kom fram efter ett klagomål från Alienware, som returnerade alla de kort som den köpt från Diamond efter att ha hittat mer än 10 procent av X2-korten felaktiga. Systemkrascher och artefakter på spel var de vanliga symptomen.

I ett tidigare fall hade Alienware funnit en hel försändelse av sina Diamond-kort felaktiga. Efter den senaste händelsen har Alienware bytt leverantörer.

När man ifrågasatte sina resultat av TG Dagligen, Diamond VD Bruce Zaman utfärdat följande uttalande:

"Efter att ha granskat våra kundservice loggar upptäckte vi en isolerad fråga med en OEM-tillverkare som gällde en strömförsörjning som användes. Problemet identifierades och korrigerades. Vi har inga extra kundrapporter för HD 3850, 3870 512 MB brädor.

"Diamond tillverkar de mest tillförlitliga grafikkorten i branschen och våra kunders tillfredsställelse är vår första prioritet. Diamond har alltid handlat om kundtjänst och bryr sig om att upprätthålla goda relationer med OEM-tillverkare."

En bit av ett kort

Mycket bra, men en del av problemet kan vara att kortleverantörer som Diamond inte nödvändigtvis gör korten själva, men de kommer sannolikt att göra små förändringar i den färdiga produkten för att skapa en unik produkt. Den ursprungliga tillverkaren var faktiskt Info-Tek Corporation (ITC) som kan vara ansvarig för felaktiga kort. Situationen verkar ha blivit kompounderad av otillräcklig testning från Diamond.

En fullständig återkallelse verkar inte vara på böckerna och så länge verkar bara en minoritet av användare ha problem. Om du har påverkats negativt rekommenderas du att kontakta Diamond, som ska ersätta den felaktiga produkten.