Dell meddelade att företagets tjänster och support för företagsklass är tillgängliga för företagets virtuella lösningar för stationär infrastruktur. Dell Deployment Services, ProSupport och Accidental Damage Services är nu tillgängliga för Dell Wyse tunna klienter.

Dell-chefer hävdar att de som levererar dessa tjänster till Dell Wyse kommer att öppna VDI-lösningar för små och medelstora företag, vilket gör det lättare att anta, distribuera och hantera tunna och nollklienter.

"Organisationer som använder Dell-lösningar idag kan nu förlänga detta värdefulla stöd över hela VDI-infrastrukturen, och de som överväger VDI kan försäkra sig om att de kommer att ha implementerings- och förvaltningstjänsterna som de behöver för att lyckas", säger Jeff McNaught, Executive Director , Marknadschef och Chief Strategy Officer, Cloud Client-dator vid Dell, i ett uttalande.

Tjänsterna

Dell hävdar att stödet och tjänsterna underlättar för IT-administratörer och små och medelstora företagsägare att distribuera och stödja tunna och nollklienter. Tjänsten levereras med tillgångsmärkning ut ur lådan. Dessutom finns det tekniskt stöd, även för program från tredje part, snabba reparationsalternativ och hjälp med bildlastning och BIOS-konfigurationer.

Det är nyfiken varför Dell inte sammanfogade Accidental Damage Service och ProSupport till ett mer omfattande paket som företaget idag erbjuder som ProSupport Plus. När probed om problemet sa Jim Roth, verkställande direktör för Support och Deployment Product Group, att ProSupport Plus inte är något som erbjuds just nu, men är något som Dell utforskar.

En extra komponent i ProSupport Plus, som är ett högre stödprogram, är förutsägbart stöd. Med ProSupport Plus kan Dell meddela användarna i förväg om fel på enheten för att undvika nedtids- och förlustdata. Till exempel kan Pro Support meddela ägare av bärbara datorer som Dell Latitude 12 7000-serien (E7250) innan hårddisken, minnet eller tangentbordet misslyckas, så att de kan migrera och säkerhetskopiera data innan händelsen inträffar. Dell skickar komponenten för ersättning för nästa leveransdag.

  • Läs om Dell ProSupport och Premium Support