Den genomsnittliga mobilabonnenten använder inte 3,4 GB av deras månatliga datortillägg, med många omedveten om hur mycket data de konsumerar eller hur man spårar användningen, har en ny rapport hävdat.

Forskning från uSwitch fann att 143 miljoner GB slösas bort varje månad, vilket ger upphov till oro för att konsumenterna betalar för dataplaner som är alltför överdrivna för deras behov.

En femtedel av användarna vet inte vad deras datortillägg är, medan en fjärdedel inte vet hur mycket de använder varje månad.

Faller i fällan

Mer än en tredjedel kontrollerar inte användningen med fem procent utan att det är möjligt att göra det. De mest populära metoderna för kontroll är operatörsprogram och webbplatser, telefoninställningar och månadsräkningar.

Enligt Ofcom är det genomsnittliga antalet förbrukade av en mobilanvändare 1,9GB per månad, men uSwitch föreslår att en tredjedel förbrukar mindre än 1GB. Intressant är yngre användare mer slösiga. Den genomsnittliga 18-34 åringen betalar för 7,5GB i en månad men använder bara 3,6GB.

Analytiker föreslår att det är rädslan för out-of-contract avgifter som uppmuntrar till sådant avfall.

“I ett försök att förhindra överutgifter och med så många kontrakt på marknaden som nu erbjuder betydande databasser kan kunderna lätt falla i fällan att tänka de behöver mer än de faktiskt kommer att använda,” säger Ernest Doku, mobils expert på uSwitch.com.

“För kunder vars användning varierar betydligt varje månad erbjuder leverantörer i allt högre grad paket som gör det möjligt för kunderna att justera hur mycket data de använder månad för månad eller dela över i efterföljande månader.”

Det är värt att påpeka att många leverantörer ger kunderna kompletterande dataökningar som hjälper till att öka siffran och andra tillåter användare att ändra sin plan varje månad om de finner att deras behov förändras.

Några, som Sky och Virgin Media, låter kundernas rollöverföring oanvända data till deras efterföljande månadslön.

“För kunder vars användning varierar betydligt varje månad erbjuder leverantörer i allt högre grad paket som gör det möjligt för kunderna att justera hur mycket data de använder månad för månad eller dela över i efterföljande månader,” lägger till Doku.

“Dessa flexi eller "roll-over" -kontrakt ger användarna en viss kontroll över vad de spenderar varje månad, men ett varningstex: de kräver ofta att kunderna aktivt uppdaterar sin användning i slutet av varje månad.”

  • Kolla in de bästa mobila erbjudandenen för februari 2018