Britterna räknar tillförlitligheten hos sin bredbandsanslutning före fart och valuta för pengarna.

En undersökning av 4 000 användare av Broadbandchoices.co.uk har 34 procent som tyder på att tillförlitligheten är deras främsta problem.

Detta är större än både anslutningshastighet (34 procent) och värde (24 procent).

Det är ingen verklig överraskning att 47 procent av respondenterna tror att deras Internetleverantör inte har levt upp till sina löften, med 70 procent av den missnöjda moaning om anslutningshastigheten ligger.

Överraskning

"Det är förvånansvärt att se att bredbandsanvändare värderade tillförlitligheten för tillförlitlighet framför värde för pengarna, kundtjänst och jämn hastighet för bredbandsanslutning", säger Michael Phillips, produktchef på Broadbandchoices.co.uk.

"Nio år efter att bredband introducerades först i Storbritannien är det oroande att finna att nästan hälften av bredbandskunderna hävdar att tjänsten inte lever upp till sina förväntningar.

"Den främsta orsaken till missnöje är överväldigande på grund av bredbandshastigheten, vilket visar att Internetleverantörer fortfarande brinner när det gäller att uppfylla sina kunders förväntningar efter att ha annonserat ouppnåliga huvudhastigheter i media."