En felaktig uppdatering för BitDefender antivirusprogram har orsakat kaos för många 64-bitars Windows-användare.

I stället för att skydda system från nya hot mot skadliga program, beslutade uppdateringen - utfärdad tidigare i veckan - att upptäcka ett antal viktiga Windows-filer som ett trojansk virus (trojan.fakealert.5) och torka dem i processen.

Detta innebar att vissa körbara filer torkades och tvingade några oturiga användare att göra en fullständig ominstallation.

BitDefender har gett ut ursäkt över gaffe och säger på sin blogg: "Vi förstår din besvikelse, vi har redan löst problemet för många av våra användare redan och vi fortsätter att arbeta obevekligt för att åtgärda problemet för alla användare som fortfarande påverkas."

Men det verkar som om det inte bara är BitDefender-användare som påverkas. TechRadar kontaktades av en ägare av BullGuard antivirusprogram (ett brittiskt företag) som använder BitDefender och det verkar också att det finns stora problem för sina användare också.

Dess forum är bråkade med arga kommentarer från de som berörs av uppdateringen, som anser att företaget inte gör tillräckligt för att sortera problemet.

Försöker hjälpa användare

BullGuard, som BitDefender, har gett en ursäkt på forumet som säger: "Vi ber om ursäkt för det här problemet som du upplever på uppdrag av BullGuard-uppdateringen som släpptes igår för Windows 64-bitarssystem.

"Den felaktiga uppdateringen har tagits bort och vi försöker hjälpa alla våra användare som har påverkats."

Men det här har inte förskräckt massorna. Även ett erbjudande om en gratis prenumeration har inte hjälpt, med en medlem som noterar: "Jag tycker att det är skratligt att Bullguard erbjuder abonnemang på deras programvara som kompensation för alla problem som deras programvara orsakade."

TechRadar har kontaktat BullGuard och bad om att de berättade för oss hur det handlar om problemet.

Trots uppdateringsproblemet verkar det som att företaget fortfarande vill använda BitDefender-antivirusmotorn och förklarar på forumet: "Baserat på BullGuards egna utvärderingar och utvärderingar gjorda av externa parter har vi och ser fortfarande BitDefenders antivirusmotor till vara den bästa på marknaden och vi litar fortfarande på BitDefender. "

Det sa dock att det, medan det för närvarande är beroende av BitDefender att testa alla uppdateringar, är det "i dialog med BitDefender om långsiktiga åtgärder för att säkra en liknande situation kan inte hända i framtiden".