Bästa CRM-programvaran

1. Apptivo

2. Batchbook

3. Bitrix24

4. Kapsel CRM

5. HubSpot

Läs vidare för vår detaljerade analys av varje app

Att hålla dig uppdaterad med dina leads, prospekter och kontakter är en viktig uppgift för alla affärer. CRM-system (Customer Relationship Management) hjälper dig att spåra allt som är relaterat till dina kunder: kontakter, tidigare e-postmeddelanden och samtal, besök, framstegen i enskilda försäljningar eller erbjudanden och mer.

Att ha all denna information till hands hjälper alla i ditt företag att förstå vad kunderna behöver, hålla dem glada, medan marknadsföringsverktyg som massa e-post och webbformulärstöd kan vinna nya beställningar.

CRM behöver inte vara dyrt eller komplicerat. Det finns gratis system som integreras snyggt med Google Apps för att använda de data du redan har samlat in och att spendera något som £ 8-20 (eller $ 10- $ 26) per användare per månad ger dig en seriös affärshanteringskraft. Men vad du än är, vi har sammanställt en lista över de bästa CRM-systemen för att hjälpa dig att komma igång.

  • Kolla även: Taming den stora data-odjuret - vikten av CRM

Apptivo

1. Apptivo

Ett omfattande CRM-system

Imponerande konfigurerbar Massor av värdefulla extrasNot det enklaste CRM att räkna ut

Pris: En gratis startplan är gratis för 3 användare. Premieplanerna börjar på $ 8 (£ 6,15) per användare per månad. En 30-dagars gratis prov är tillgänglig.

Apptivo är en omfattande CRM som ger ett enkelt sätt att hantera dina kontakter, scheman, noteringar, kommunikation, uppgifter och mer. Det är inte allt: det kostnadsfria kontot får projekthanteringsverktyg, fakturering, uppskattningar, grundläggande inköpsspårning, fälttjänsten och en helpdesk.

Premium-kontot på $ 8 (£ 6,15) erbjuder mycket mer lagringsutrymme (3GB per användare, upp från 500MB för gratis konto) och massor av värdefulla extrafunktioner: bulk email, e-handelsintegration, fristående affärsapps och Google Drive, kalender, uppgifter , PayPal och Dropbox integration. Krympa det till Ultimate planen för $ 20 (£ 15.38) för ännu mer data och kampanj e-post, samt kontanthantering och budgetering apps

Denna typ av kraft kommer med en liten komplexitet, särskilt om du är ny på den här typen av paket. Det tar dock inte lång tid att behärska grunderna, och systemet är så konfigurerbart att du snart ska få den anpassad för dina behov.

  • Anmäl dig till Apptivo

Batchbook

2. Batchbook

Ett välfungerande system för att hålla sig på toppen av kommunikationen

Erbjuder högklassig kommandonadministrationPowerful system of notificationsNot billigt

Pris: Börjar vid $ 19,95 (£ 15,35) per användare per månad. En gratis 14-dagars prov är tillgänglig, inga kreditkortsuppgifter krävs.

Varje CRM behöver bra kommunikationshantering, och det är ett område där Batchbook har mycket att erbjuda. Bygg upp en anpassad kontaktdatabas, utök den med de uppgifter du behöver, spåra samtal, e-postmeddelanden, kundens tweets - det är allt här.

Kollegor kan lägga till kommentarer när det är relevant, du kan ställa in enskilda att göra, eller bygga listor i grupprelaterad information tillsammans. En mobilvy betyder att webbplatsen ser bra ut på vilken enhet som helst, och meddelanden om e-post och sms garanterar att ingenting blir glömt.

Systemet kan verka dyrt - automatiserade arbetsflöden, Gmail-integration och jämna e-postmallar kräver högsta 39,95 dollar (30,73 kr) per användare per månad konto - men om du är mycket intresserad av att följa upp kommunikation är det fortfarande ett smart val.

  • Registrera dig för Batchbook

Bitrix24

3. Bitrix24

En spännande serie av kraftfulla affärsverktyg

Många olika verktygCapable CRM med detaljerade rapporterGeneralt gratis konto

Pris: Begränsad plan tillgänglig gratis. Plusplan tillgänglig från $ 39 (£ 30) per användare per månad.

Bitrix24, som Apptiva, erbjuder en stor mängd kraftfulla affärsverktyg: samarbete, snabbmeddelanden, telefoni, projektledning, dokumenthantering, schemaläggning, anställningshantering och mer.

Om du föredrar att hålla sakerna enkla kan du koncentrera dig på det utmärkta CRM, vilket är ett skickligt system helt och hållet. Kontakter och kommunikation är inloggade, ledare tilldelade försäljningschefer, skickade e-postmeddelanden, samtal inspelade, citat och fakturor utfärda. Detaljerade rapporter håller dig uppdaterad och det finns bekväm tillgång till mobilappen.

Bitrix24s ovanligt generösa gratiskonto stöder 12 användare och innehåller 5 GB-lagring, men om du behöver mer, stödjer Plus-kontot 24 användare och erbjuder 24 GB online-lagring för $ 39 (£ 30).

  • Registrera dig för Bitrix24

Kapsel CRM

4. Kapsel CRM

Ett annat tillvägagångssätt för CRM

Fokuserar på grundläggande grunderProfessionalplanen erbjuder massor av integrationsFree-konto är alltför grundläggande

Pris: Grundplanen är gratis. Professionell plan är $ 12 (£ 9,23) per användare per månad. En fri 30-dagars prov är tillgänglig.

Medan en del av tävlingen försöker vinna dig med längden på deras funktionslista, är Capsule CRM annorlunda eftersom den koncentrerar sig på grunderna: kontakthantering, samarbete, försäljningsrörelse, schemaläggning och uppgifter.

Dessa är alla väl implementerade med några användbara funktioner. Du kan spåra din kunds sociala medier, bifoga dokument och e-post till sina poster, tagga kontakter eller organisera dem i listor, skapa uppgifter och visa ditt schema i kalendern.

Den grundläggande Capsule CRM-lösningen erbjuder inte mycket mer funktionalitet i sig, men Professional-planen stöder många integreringar - G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms och mer.

Capsules gratis konto är för grundläggande för att vara användbart (maximalt 2 användare, 250 kontakter, 10 MB lagring), men om du bara behöver affärsgrunderna, förtjänar Professional-planen en närmare titt.

  • Anmäl dig till Capsule CRM

HubSpot

5. HubSpot

Ett av de bästa gratis CRM-erbjudanden du hittar

Core CRM är helt gratisHandlar alla grunderna snyggt. Reportera verktyg är bara so-so

Pris: Gratis

HubSpot CRM står ut omedelbart för sin prissättningsmodell. Det finns inga oanvändbart begränsade "gratis" planer, ingen omfattande matris av andra konton att bläddra i - i stället är kärnan CRM helt gratis, och du betalar bara om du behöver lägga till extra försäljnings- eller marknadsföringsmoduler.

Det är en tilltalande utsikt när budgetarna är täta, och HubSpot hanterar CRM-grunderna ganska bra. Du kan bygga kontakt- och företagsdatabaser, logga in e-postmeddelanden, tilldela uppgifter och spåra erbjudanden, och systemet stöder så många användare och så mycket lagringsutrymme som du behöver (upp till 1 miljon kontakter och företag.)

Det är inte alla goda nyheter. HubSpots rapporteringsverktyg är bara genomsnittliga och du kan behöva integrera med den fria versionen av HubSpot Sales för att börja använda funktionaliteten som du hittar på andra håll. Men det finns också mycket att tycka om tjänsten, och det är verkligen en av de bästa gratispaketen runt.

  • Anmäl dig till HubSpot

Insightly

6. Nätt

En imponerande CRM med fokus på projektledning

Kraftfulla kommersiella erbjudandenProjekt och säljhanteringsfunktioner Gratis konto är något begränsat

Pris: Gratis för 2 användare. Plusplan från $ 29 (£ 22.31) per användare per månad. En 14-dagars gratis prov är tillgänglig.

Insightly är en kraftfull CRM med ett starkt fokus på projektledning. Förutom att hantera försäljningsrörslinjer kan du ställa in milstolpar, ange och tilldela uppgifter, bifoga filer och anteckningar, definiera schema, producera rapporter och mer.

Om du är mer intresserad av försäljningshantering är det inte oroa dig - det finns gott om stödfunktioner. Nätt erbjuder bra kontakthantering, med integrering av sociala nätverk och mass-e-postsupport. Du får verktyg för att samla in leads och spåra försäljningsmöjligheter, och systemet kan ses och administreras från en mobilapp.

En skicklig uppsättning appar kan integrera de flesta av de verktyg du använder redan, inklusive G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote och mer.

Det fria kontot kommer sannolikt att vara för restriktivt för många ("mass" e-postmeddelanden är begränsade till 10 per dag), men det är bättre än större delen av tävlingen. Om du behöver mer, erbjuder Insightly en rad kraftfulla kommersiella planer från $ 29 (£ 22.31) till $ 99 (£ 76) per användare per månad.

  • Anmäl dig till Insightly

InStream

7. InStream

En schweizisk armékniv av kontakt och relationshantering

AnvändarvänligSammenhänglig integration med andra tjänsterSociala mediachips

Pris: Enkelanvändarplan från $ 10 (£ 7.69) per månad. En 14-dagars gratis prov är tillgänglig.

InStream är ett "försäljnings-, kontakthanterings- och relationsautomatiseringsverktyg", enligt utvecklaren, och det är inte bara försäljningshype. Systemet erbjuder detaljerad hantering av kontakter, social media integration hjälper dig att hålla kontakten med kund tweets och samtal och e-postmeddelanden kan loggas så att du alltid är uppdaterad.

Detta är ofta mycket lätt att använda, särskilt på grund av dess integration med andra system. Anslut ditt Gmail-konto och InStream laddar automatiskt ner kontakter och hanterar din e-posthistorik medan synkronisering av ditt konto med Google Kalender håller dina uppgifter och scheman på ett ställe.

Om du flyger solo kan du gå till det sk Freelancer-paketet för $ 6 (£ 4,62), men du får ingen datalagring, rapporter eller support och du får maximalt 500 kontakter.

Affärsplanen är förmodligen det bästa värdet och ger dig 10 GB lagring, upp till 25 000 kontakter, detaljerade rapporter och fullt stöd.

  • Registrera dig för InStream

Vig

8. Nimble

Den sociala fjärilen av småföretag CRMs

Imponerande lätt men ändå kraftfull plattformExtensiva uppgiftshanteringsfunktionerIntegration med Office 365 och mer

Pris: $ 19 (£ 14.61) per användare per månad. En gratis 14-dagars prov är tillgänglig.

Som den sociala fjärilen för småföretag CRMs, syftar Nimble till att hjälpa användare att hantera sociala, team och kundkontakter på en skärm. Alla online-konversationer, inklusive e-post, Twitter, Instagram och Facebook, är lätt synliga med Nimbles lätta plattform.

Detta är inte svårt att hantera, heller. Nimble kan automatiskt gå online för att samla in användbar information om dina kontakter, inklusive deras Facebook-, LinkedIn-, Twitter- och Google+ profiler. Smarta sökverktyg möjliggör lokalisering av den information du behöver på en individ, eller sortering och filtrering av din kontaktlista, men du vill.

Nimble erbjuder också omfattande uppgiftshanterings-, försäljnings- och marknadsföringsverktyg och många integrationsalternativ: Google, en mängd populära tredjepartsapps och hanteringsverktyg för Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari och mer.

  • Anmäl dig till Nimble

Strimma

9. Streak

Gmail-baserad lättviktig CRM

Mycket lätt att användaDet erbjuder fortfarande några smarta funktionerFree erbjudande är något grundläggande

Pris: Begränsad plan är gratis, Professionell plan från $ 49 (£ 37.69) per användare per månad. En 14-dagars gratis prov är tillgänglig.

Streak är en lätt CRM, lite enklare än större delen av tävlingen, och för många som kan vara bra. Det finns ingen anledning att tillbringa en ålder som lär sig ett helt nytt sätt att arbeta eftersom systemet går in i Gmail, vilket ger enkel åtkomst till kontakter, e-post och filer du redan har.

Det betyder inte att Streak saknar funktioner. Med ett klick eller två kan du gruppera eller visa relaterade e-postmeddelanden, lägga till och spåra kundstatus, anteckningar och mer. "Lådor" hjälper dig att definiera var du är i försäljning eller andra rörledningar, och det är enkelt att hålla alla i verksamheten uppdaterade på dina framsteg.

Den fria produkten har bara grundläggande CRM-funktioner och några betydande gränser för sina "lådor", men det är fortfarande värt ett försök för småföretag eller någon som är intresserad av att få en känsla för hur tjänsten fungerar.

Professional-planen lyfter datagränserna och lägger till rapportering, uppgiftshantering, samtalsloggar / mötesnoteringar, 900+ integreringar, API-tillträde och premium-e-postsupport. Det är ditt för $ 49 per användare per månad.

  • Registrera dig för Streak

Zoho CRM

10. Zoho CRM

En prisvärt flexibel CRM-lösning

Många snygga funktionerIntegration med andra Zoho produkterFria plan har restriktioner

Pris: Gratis upplaga för 3 användare. Standardplanen börjar vid $ 12 (£ 9.23) per användare per månad. En 15-dagars gratis prov är tillgänglig.

Zoho CRM är en flexibel lösning med en lång särdragslista: ledningar, kontakthantering, integration av sociala medier, uppgifter, marknadsföring och försäljningsautomatisering, webbformulär och mer.

Om det fortfarande inte är tillräckligt kan systemet integreras med många andra Zoho-produkter, inklusive kundsupport, projektledning och webbformulär.

Zohos mobilappar ger tillgång till dessa data och hjälper dig att samla in den. Det finns verktyg för att hitta ledningar på kartor, logga samtal, ta röstanteckningar, registrera dina kundbesök och mer.

Zohos gratisplan är tilltalande, med praktisk Google Kalender-integration och stöd för upp till 3 användare, men var noga med att läsa den fullständiga produktjämförelsen. Det finns många begränsningar och att verkligen konkurrera med andra produkter här måste du spendera $ 12 (£ 9,23) eller kanske $ 20 (£ 15,38) per användare per månad för Professional-planen.

  • Registrera dig för Zoho CRM