Det ser ut som AppleCare, förlängningsskyddsprogrammet från Apple som fixar din Mac och iOS-enheter utöver standardgarantin, behöver en viss fixering, enligt EU-tjänstemän.

Specifikt frågar EU: s rättighetskommissionär Viviane Reding ut hur Apple på ett tydligt sätt annonserar sitt betalda AppleCare-program, men misslyckas med att informera användarna om EU: s lagstadgade garanti.

"Apple annonserade framträdande att produkterna levereras med en års garanti för tillverkaren men inte klart angav konsumenternas automatiska och kostnadsfria rätt till minimalt två års garanti enligt EU-lagstiftningen", sade Reding till ministrarna i brevet erhållen av Bloomberg News. "Det här är oacceptabla marknadsföringsmetoder."

EU-lagstiftningen säger att konsumenterna är skyddade i upp till två år från brister som är närvarande när de tar emot leverans av deras Apple-enhet. Det är upp till säljaren att tillhandahålla denna täckning utan extra kostnad.

Standardgarantin täcker fel som uppstår efter att konsumenterna har tagit leveransen i upp till ett år och det betalade AppleCare Protection Programmet gör detsamma i två till tre år beroende på produkten.

AppleCare-fintryck förlorat i översättning

Apple får sitt meddelande mycket tydligt i var och en av de 27 EU-medlemsstaterna när det gäller kompletterande och frivilliga AppleCare-garantier.

I Redings hemland i Luxemburg använder till exempel Apple Protection Programmets webbplats lättläst bargrafik för att indikera både standardgarantin och utökat garantisupport.

Det är inte förrän konsumenterna rullar ner till fina tryck och klickar på en länk till en ny sida som de får veta om EU: s lagstadgade garanti.

Eftersom det inte finns någon grafik för EU-lagstiftningen är det viktigt att förstå landets språk att veta om det fria programmet.

Reding är inte den första som påpekar Apples stödmeddelande inkonsekvens. Samma sak var i centrum för en € 900,000 ($ 1,16 miljoner US $ 1,117,365 AUD, £ 718,906 Storbritannien;) Böter att Apple var tvungen att betala Italien i december.

Via Bloomberg, SlashGear